Информация о гарантии

Гарантия Broil King действует со дня покупки и ограничивается бесплатным ремонтом или заменой деталей, признанных дефектными при нормальном домашнем использовании. Данной гарантией может воспользоваться только первоначальный покупатель, указанный в гарантийном талоне; гарантия применима только к товарам, продаваемым в розничных магазинах и только при условии, что покупатель пользовался ими в стране, в которой он приобрел товар. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя для более подробных деталей.

СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ

	Imperial, Regal	Baron, Signet, Monarch	Crown	Royal, Gem, Porta-Chef	Keg	Smoke, Pellet
Компоненты крышки из нержавеющей стали и фарфора	Пожизненная	Пожизненная	10 лет	10 лет
Топочная камера из литого алюминия, а также компоненты	Пожизненная	Пожизненная	10 лет	10 лет
Топочная камера из нержавеющей стали	Пожизненная	Пожизненная	10 лет
Рабочая камера (топка)					10 лет	5 лет
Решетки для готовки из нержавеющей стали	15 лет	5 лет
Решетки для готовки из литого чугуна	15 лет	2 года	2 года	2 года
Flav-R-Wave из нержавеющей стали	15 лет	3 года	2 года	2 года
Горелки Dual-Tube	15 лет	10 лет	5 лет	5 лет
Основные горелки из нержавеющей стали			5 лет	5 лет
Боковые горелки	15 лет	2 года	2 года	2 года
Задние горелки	15 лет	10 лет	5 лет
Инфракрасные боковые горелки (без экрана)	15 лет	5 лет
Детали из нержавеющей стали	15 лет	5 лет	2 года	2 года
Остальные детали и окраска	15 лет	2 года	2 года	2 года	2 года	2 года

ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ

Любые неполадки или проблемы в работе в результате аварии, нарушения эксплуатационного режима, неправомерного использования, использования не по назначению, изменений, вандализма, неправильной установки или неправильного ремонта или обслуживания, или неполадки, связанные с выполнением обычного и профилактического ремонта, включая, в том числе, ущерб, нанесенный насекомыми в области труб горелок, как указано в руководстве пользователя. Износ или ущерб, нанесенный плохими погодными условиями, такими как град, ураганы, землетрясения или торнадо, обесцвечивание в результате воздействия химикатов напрямую или из атмосферы.

Расходы на транспортировку и отправку. Расходы на демонтаж или повторную установку. Расходы на рабочую силу на установку и ремонт. Расходы на звонки в службу технической поддержки.

Ответственность за косвенные или случайные убытки. Газовые грили, используемые, как средство общего пользования, или газовые грили, которые используются и обслуживаются не напрямую покупателем.

Поскольку гриль Broil King предназначен для бытового использования и не относится к классу коммерческого (профессионального) оборудования, то его использование в коммерческих целях не покрывается настоящей гарантией. Коммерческое использование гриля Broil King (в том числе для приготовления блюд в кафе, ресторане и других заведениях общественного питания в сегменте ХоРеКа) возможно только в случае тщательного соблюдения пользователем установленных правил эксплуатации и при своевременной замене изнашивающихся деталей – в этом случае ограниченная гарантия может быть предоставлена при заключении отдельного договора на поставку и гарантийное обслуживание с дистрибьютором или авторизованным дилером и при соблюдении дополнительных условий.

ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ

Все гарантийные претензии разбирает компания Broil King. Если Ваш гриль не зарегистрирован, нам потребуется следующая информация для рассмотрения Вашей заявки: название модели, серийный номер и подтверждение покупки (копия товарного чека или счета). Пожалуйста, обратите внимание: в некоторых случаях мы можем требовать возврата деталей в отдел гарантийного обслуживания Broil King с заранее оплаченными расходами на их отправку.

ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОНЛАЙН:

Подайте заявку на гарантийное обслуживание с помощью нашей формы. Отправьте электронное письмо нашей команде по работе с клиентами serv@bbqfamily.ru.

ПО ТЕЛЕФОНУ:

+7 (812) 643 20 91