Информация о гарантии
Гарантия Broil King действует со дня покупки и ограничивается бесплатным ремонтом или заменой деталей, признанных дефектными при нормальном домашнем использовании. Данной гарантией может воспользоваться только первоначальный покупатель, указанный в гарантийном талоне; гарантия применима только к товарам, продаваемым в розничных магазинах и только при условии, что покупатель пользовался ими в стране, в которой он приобрел товар. Пожалуйста, ознакомьтесь с руководством пользователя для более подробных деталей.
СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
| Imperial, Regal | Baron | Crown, Signet, Monarch, Royal Shadow | Royal, Gem, Porta-Chef | Keg | Smoke, Regal Pellet, Crown Pellet | |
| Компоненты крышки из нержавеющей стали и фарфора | 25 лет | 25 лет | 25 лет | 10 лет | 10 лет | |
| Топочная камера из литого алюминия, а также компоненты | 25 лет | 25 лет | 25 лет | 10 лет | 25 лет | |
| Топочная камера из нержавеющей стали | 25 лет | 25 лет | 25 лет | |||
| Топочная камера из стали | 10 лет | 5 лет | ||||
| Решетки для готовки из нержавеющей стали | 15 лет | 15 лет | ||||
| Решетки для готовки из литого чугуна | 15 лет | 5 лет | 2 года | 2 года | 2 года | 2 года |
| Flav-R-Wave из нержавеющей стали | 15 лет | 15 лет | 3 года | 2 года | 3 года | |
| Горелки | 15 лет | 15 лет | 10 лет | 5 лет | ||
| iQue, электроника, подсветка | 3 года | 2 года | 2 года | 2 года | 2 года | 2 года |
| Боковые горелки | 15 лет | 15 лет | 2 года | 2 года | ||
| Задние горелки | 15 лет | 15 лет | 10 лет | 10 лет | ||
| Инфракрасные боковые горелки (без экрана) | 15 лет | 15 лет | 10 лет | |||
| Детали из нержавеющей стали | 15 лет | 10 лет | 5 лет | 2 года | 2 года | 2 года |
| Остальные детали и окраска | 15 лет | 15 года | 2 года | 2 года | 2 года | 2 года |
Гарантийные обязательства 2026 года распространяются на грили, приобретенные в период 2024 - 2026 годов.
Гарантийные обязательства 2021–2023 годов распространяются на грили, приобретенные в период 2021–2023 годов.
Гарантийные обязательства 2020 года распространяются на грили, приобретенные в 2020 году.
Гарантийные обязательства 2019 года распространяются на грили, приобретенные в 2019 году.
Гарантийные обязательства 2018 года распространяются на грили, приобретенные в период с 2015 по 2018 год.
ЧТО НЕ ПОКРЫВАЕТ ГАРАНТИЯ
Любые неполадки или проблемы в работе в результате аварии, нарушения эксплуатационного режима, неправомерного использования, использования не по назначению, изменений, вандализма, неправильной установки или неправильного ремонта или обслуживания, или неполадки, связанные с выполнением обычного и профилактического ремонта, включая, в том числе, ущерб, нанесенный насекомыми внутри трубок горелок, как указано в руководстве пользователя. Износ или ущерб, нанесенный плохими погодными условиями, такими как град, ураганы, землетрясения или торнадо, обесцвечивание в результате воздействия химикатов напрямую или из атмосферы.
Расходы на транспортировку и отправку. Расходы на демонтаж или повторную установку. Расходы на рабочую силу на установку и ремонт. Расходы на звонки в службу технической поддержки.
Ответственность за косвенные или случайные убытки. Газовые грили, используемые, как средство общего пользования, или газовые грили, которые используются и обслуживаются не напрямую покупателем.
Поскольку гриль Broil King предназначен для бытового использования и не относится к классу коммерческого (профессионального) оборудования, то его использование в коммерческих целях не покрывается настоящей гарантией. Коммерческое использование гриля Broil King (в том числе для приготовления блюд в кафе, ресторане и других заведениях общественного питания в сегменте HoReCa) возможно только в случае тщательного соблюдения пользователем установленных правил эксплуатации и при своевременной замене изнашивающихся деталей – в этом случае ограниченная гарантия может быть предоставлена при заключении отдельного договора на поставку и гарантийное обслуживание с дистрибьютором или авторизованным дилером и при соблюдении дополнительных условий.
ПРЕТЕНЗИИ ПО ГАРАНТИИ
Все гарантийные претензии разбирает компания Broil King. Если Ваш гриль не зарегистрирован, нам потребуется следующая информация для рассмотрения Вашей заявки: название модели, серийный номер и подтверждение покупки (копия товарного чека или счета). Пожалуйста, обратите внимание: в некоторых случаях мы можем требовать возврата деталей в отдел гарантийного обслуживания Broil King с заранее оплаченными расходами на их отправку.
ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ:
Подайте заявку через дилера у которого покупали гриль. Отправьте электронное письмо нашей команде по работе с клиентами serv@bbqfamily.ru.
ПО ТЕЛЕФОНУ: