Часто задаваемые вопросы об iQue

Да.

Главный экран, настройки гриля, рецепты и советы доступны без учётной записи, но для управления грилем и доступа к его настройкам через приложение iQue необходимо зарегистрировать аккаунт.

Войти в новое приложение iQue можно со старыми данными, но рекомендуем создать новый аккаунт через социальный профиль — Gmail или Apple: новое приложение — новый вход!

Вход через социальный профиль избавит вас от необходимости запоминать ещё один пароль и сэкономит время.

После входа через новый профиль настройка гриля займёт всего несколько минут. Откройте приложение iQue, нажмите значок iQUE внизу экрана, следуйте подсказкам — и всё готово.

Если значок Wi-Fi отсутствует на экране контроллера iQue — гриль не подключён к Wi-Fi. Не менялась ли ваша сеть Wi-Fi? Проверьте, не изменился ли роутер, провайдер, пароль или имя пользователя. Устраните изменения и попробуйте подключиться снова.

Чтобы проверить подключение контроллера iQue к Wi-Fi, посмотрите на экран контроллера.

Если значок Wi-Fi есть — контроллер подключён к роутеру.

Нет значка — нет подключения.

Значок Wi-Fi может отображаться на экране даже без реального подключения — например, во время отключения электричества. Значок Wi-Fi подтверждает подключение гриля к роутеру, но не гарантирует работоспособность самого роутера.

Bluetooth используется только для установки первоначального соединения между приложением iQue и устройством iQue.

После установки первоначального соединения активируется Wi-Fi, и связь по Bluetooth прерывается. Далее Wi-Fi является единственным каналом связи между приложением iQue и устройством iQue.

Нет.

Хотя Bluetooth используется для первоначального подключения, для управления грилем iQue через смартфон необходимо стабильное Wi-Fi соединение. К счастью, устройство iQue полностью функционирует как самостоятельное устройство без приложения, если надёжный Wi-Fi недоступен.

В процессе настройки приложение iQue использует Bluetooth для поиска гриля. Если соединение не устанавливается, проверьте следующее:

Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия гриля.

В НАСТРОЙКАХ мобильного устройства убедитесь, что Bluetooth включён. Если не знаете как — найдите инструкцию для вашего устройства в интернете.

Оставайтесь на экране настройки в приложении iQue во время установки соединения. Выход с этого экрана прервёт соединение и приведёт к ошибке.

Строго следуйте последовательности «Добавить устройство». Каждое устройство iQue имеет уникальный код, который отображается на контроллере гриля только в процессе подключения к приложению. После установки соединения на контроллере гриля загорится значок Bluetooth.

Чтобы добавить устройство в список iQue:

1. Откройте приложение и перейдите на главный экран HOME.

2. Нажмите значок iQUE в нижней панели. 3. Нажмите значок «+» и следуйте подсказкам на экране.

Да. Несколько мобильных устройств могут работать с одним устройством iQue.

Например, смартфон на Android и планшет Apple iPad могут одновременно управлять одним и тем же грилем iQue.

Да. Устройство iQue продолжит работу, даже если мобильное устройство вышло из зоны действия — при условии, что Wi-Fi функционирует. Проверяйте и регулируйте температуру гриля из любой точки через приложение iQue.

СИТУАЦИЯ 1:

Приложение и гриль раньше подключались без проблем, но вдруг перестали? Обычно это связано с недавним изменением имени сети Wi-Fi, пароля, модема или роутера. Подключитесь к новой сети Wi-Fi и повторите попытку.

СИТУАЦИЯ 2:

 «Гриль отображался в приложении, но ИСЧЕЗ?!» Обычно это следствие наличия нескольких аккаунтов. Выйдите из текущего аккаунта в приложении iQue, затем попробуйте войти с другого аккаунта (например, Facebook, Apple, Google или другой email).

В редких случаях устройство могло быть удалено — тогда его нужно добавить вручную.

Да. Все продукты iQue можно использовать как с приложением, так и без него.

ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ iQue И ПЕРЕХОДА НА РУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ: На контроллере iQue удерживайте кнопку SMOKE в течение 3 секунд. Это отключит iQue, но контроллер останется включённым.

По соображениям безопасности включить гриль через приложение iQue невозможно.

Однако выключить его через приложение можно!

1. Откройте приложение и перейдите на главный экран HOME.

2. Нажмите значок iQUE в нижней панели.

3. В списке устройств iQue выберите гриль.

4. Нажмите кнопку ВЫКЛ в правом нижнем углу.

5. В появившемся окне выберите «Выключить». Начнётся та же последовательность выключения, что и при ручном отключении гриля. Дождитесь завершения цикла выключения, прежде чем отключать гриль от сети.

Да.

Например: вы запекали овощи на низкой температуре, а теперь хотите обжарить мясо, не активируя предупреждение «ВЫСОКАЯ ТЕМПЕРАТУРА».

ДЛЯ ОТКЛЮЧЕНИЯ iQue И ПЕРЕХОДА НА РУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ:

На контроллере iQue удерживайте кнопку SMOKE в течение 3 секунд. Это отключит iQue, но контроллер останется включённым.

Чтобы переключить режим отображения температуры между градусами Цельсия (C) и Фаренгейта (F), нажмите и удерживайте кнопку настроек (кнопку со значком шестеренки) в течение 5 секунд.

Для моделей Crown и Baron:

используйте кнопки быстрого выбора режима (SMOKE/ROAST/GRILL) или кнопки «вверх/вниз», затем нажмите кнопку GEAR для фиксации.

Для моделей Regal: поверните ручку до нужной температуры, затем нажмите на неё. Для точной настройки удерживайте ручку нажатой и поворачивайте — температура меняется с шагом 1 градус. Температура на экране несколько раз мигнёт, подтверждая установку. После этого экран вернётся к отображению текущей температуры гриля и начнётся подача топлива для достижения нового значения.

Для установки или изменения целевой температуры через приложение iQue:

1. Откройте приложение и перейдите на главный экран HOME.

2. Нажмите значок iQUE в нижней панели.

3. В списке устройств iQue выберите нужный гриль.

4. Вокруг круга температуры «Гриль» появится синее кольцо.

4А. Для выбора предустановленной температуры используйте кнопки быстрого выбора в нижней панели: WARM = 93°C / SMOKE = 107°C / ROAST = 176°C / GRILL = 315°C

4Б. Для установки произвольной температуры: используйте кнопки + и – под дисплеем температуры. Изменение на 1°: НАЖМИТЕ кнопку +/-. Быстрое изменение температуры: УДЕРЖИВАЙТЕ кнопку +/-.

5. После принятия команды синее кольцо вокруг дисплея температуры начнёт пульсировать.

6. Для получения уведомлений о температуре на мобильное устройство убедитесь, что уведомления приложения iQue включены в НАСТРОЙКАХ устройства.

Для установки целевой температуры щупа через приложение iQue:

1. Откройте приложение и перейдите на главный экран HOME.

2. Нажмите значок iQUE в нижней панели.

3. В списке устройств iQue выберите гриль с термометрическими щупами.

4. Нажмите на круг «Probe 1» или «Probe 2». Синее кольцо переключится на выбранный щуп.

4А. Для выбора предустановленной температуры используйте кнопки быстрого выбора: WARM = 93°C / SMOKE = 107°C / ROAST = 176°C / GRILL = 600°F / 315°C

4Б. Для установки произвольной температуры: используйте кнопки + и –. Изменение на 1°: НАЖМИТЕ +/-. Быстрое изменение: УДЕРЖИВАЙТЕ +/-.

5. После принятия команды синее кольцо начнёт пульсировать. 6. Для получения уведомлений убедитесь, что уведомления приложения iQue включены в НАСТРОЙКАХ устройства.

В приложении iQue можно установить только таймер обратного отсчёта.

Для отсчёта прошедшего времени рекомендуем использовать таймер вашего мобильного устройства.

При стандартном приготовлении расхождение таймеров на 2–3 секунды — норма.

Это не влияет на процесс приготовления. Если расхождение превышает минуту — проверьте Wi-Fi соединение и настройки телефона.

Простая перезагрузка гриля должна решить проблему.

Отключите гриль от сети на 10 секунд, подключите снова и включите вручную. Подождите 3–5 минут и попробуйте снова.

По-прежнему не отображается? Обратитесь в нашу службу поддержки.

Если уведомления не появляются автоматически:

1. Откройте приложение iQue.

2. Нажмите значок ПРОФИЛЬ в правом верхнем углу.

3. Выберите «Настройки уведомлений». Вы будете перенаправлены в настройки мобильного устройства. Если перенаправления не произошло — выйдите из приложения iQue и откройте настройки устройства вручную. 4. В настройках устройства включите уведомления приложения iQue и разрешите новые подключения.

Для обновления прошивки контроллера iQue:

1. Откройте приложение iQue.

2. Нажмите значок iQue в нижней панели приложения. Откроется список устройств iQue.

3. Нажмите значок GEAR в правом верхнем углу нужного устройства iQue для доступа к его настройкам.

4. Нажмите кнопку «Проверить обновление прошивки», затем «Начать». Подождите 3–5 минут для загрузки и установки. НЕ ПОКИДАЙТЕ ЭТОТ ЭКРАН В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО ОБНОВЛЕНИЯ. Закрытие приложения или переход устройства в режим сна прервёт обновление и приведёт к ошибке. Рекомендуем отключить функцию «Сон экрана» на время обновления прошивки. Положите смартфон на бункер пеллетного гриля для стабильного соединения.

5. После завершения обновления отобразится новая версия прошивки.

Если процесс не завершился — закройте приложение iQue, откройте снова и повторите шаги 1–5.